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新华时评·民生无小事|整治“大数据杀熟”不应靠消费者自救
2025-06-21
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从机票◆■◆、酒店价格“越搜索越贵”◆◆★■■,到某些电商平台给老客户的消费券越发越少,如今在一些直播间★◆◆,老用户下单价格比新用户还高。■■◆★◆★“大数据杀熟”花样频出★★■■◆、领域不断扩展,更有一些平台和商家被处罚后沉寂几日,便又和监管打起“游击战”。
平台和企业也应该明白,技术应被用于提高服务水平◆■★、提供新的消费体验,而不是算计消费者★■◆,◆■“多赚一单是一单”的侥幸心理不能要。不耍“小聪明”◆★◆■、不玩“小算计”,真正尊重消费者的企业◆◆★■◆,才能走得长远★◆。(完)
随着年中大促“618◆■■■■”到来,各大网络平台纷纷推出促销活动◆★◆,■★★“大数据杀熟”又成为令消费者头疼的问题★◆★。近日,国家市场监管总局向各类电商平台企业发布◆◆◆★“618★◆■◆■■”网络集中促销合规提示★◆◆,要求平台规范促销经营行为■◆★,杜绝“大数据杀熟”等违法行为,传递出持续整治相关乱象的坚定决心。
整治■◆■“大数据杀熟”,不应靠消费者自救,更不能满足于冒了头再打★◆◆★。平台要严格落实信息公示义务■■■◆■★,加强算法合规管理■◆★,提升线上经营行为透明度和公平性。相关部门也应主动作为★■★■■◆,创新工作方式方法,搭建相关案例库,并据此完善政策法规,建立有效整治“大数据杀熟”的长效机制★★◆,保持监督利剑高悬。
面对■■■■“大数据杀熟★★”,一些消费者不得已试图★◆★◆“用魔法打败魔法”,对平台“哭穷”或注销账号假装新用户来“反向驯化★◆”大数据,但这些做法的实际效果可能有限。
“大数据杀熟◆◆■”缘何难禁绝、甚至部分平台和商家顶风作案?背后还是高额利润驱使。平台有足够的动力不断更新算法以回避监管★■★■◆★、让“杀熟■★★◆★■”的手段更加隐蔽;不少商家急于捞笔快钱,认为忠诚度越高的用户溢价空间越大,把消费者当韭菜、把投诉当耳旁风。
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